A deeszkalációtól a tréningekig és a preventív minőségmenedzsmentig 

Farkas Tibor, a TRIGO Group magyarországi tréningkoordinátora több mint 20 év mérnöki és műszaki vezetői tapasztalattal került a minőségmenedzsmenttel foglalkozó vállalathoz, ahol kezdetben vevői eszkalációk megszüntetésével foglalkozott. Logisztikai eszkalációkat kezelve első kézből tapasztalta meg, milyen következményekkel járhat a rosszul szervezett működés, a hiányos folyamatismeret vagy a nem megfelelő kommunikáció.
Tapasztalata szerint sok probléma jóval korábban megelőzhető lenne, még azelőtt, hogy reklamáció vagy gyártási fennakadás formájában jelentkezne. Tavaly óta tölti be a globális TRIGO Group vállalat magyarországi tréningkoordinátori szerepkörét, ahol kiemelt feladatának tartja, hogy másoknak is megmutassa: megfelelő tudással és nyitottsággal szinte minden folyamat fejleszthető. Rugalmassággal áll az ügyféligényekhez, törekszik olyan flexibilis megoldásokkal segíteni, amelyek éppen az adott partnernek szükségesek, éppen az adott helyzetben. „A minőségügyi eszközök önmagukban nem érnek sokat, ha a szervezet nem érti, hogyan kell őket jól használni. A cél nem az, hogy valaki megtanuljon kitölteni egy dokumentumot, hanem hogy átlássa, az adott módszer milyen problémát előz meg a gyártásban” – fogalmaz.

(Nem csak) OEM-beszállítóknak

„A vevőspecifikus követelményeket minden új projektet indító beszállítónak meg kell ismernie: ebben a folyamatban évtizedes együttműködésre tekint vissza a Renault és a TRIGO, valamint a Stellantis és a TRIGO Group kapcsolata is, hiszen hivatalos partnerei vagyunk az említett két OEM-nek tréningek tekintetében” – mondja el a tréningkoordinátor.
A gyakorlatban azonban sok esetben nem elegendő önmagában a szabványismeret. A beszállítóknak azt is pontosan érteniük kell, hogyan alkalmazhatók ezek az elvárások saját gyártási folyamataikban. Egy jól felépített tréning segíthet abban, hogy a minőségügyi eszközök ne csak dokumentációs szinten jelenjenek meg, hanem valódi támogatást nyújtsanak a hibamegelőzésben, az auditokra való felkészülésben vagy akár a reklamációk számának csökkentésében is.
Különösen fontos ez az újonnan belépő vagy gyors növekedés előtt álló beszállítók számára, ahol a projektek tempója mellett sokszor kihívást jelent az egységes minőségszemlélet kialakítása. A cél ilyenkor nem csupán a követelmények teljesítése, hanem egy olyan működés kialakítása, amely hosszú távon is stabil partneri együttműködést tesz lehetővé az autóipari szereplőkkel. „Egyik partnerünk például teljesen más iparágból érkezett az autóipari értékláncba Tier 2 beszállítóként. Az új terület kiépítésekor már a kezdeti szakaszban felmerült a TRIGO neve, mivel átfogó autóipari minőségügyi szabványismeretre volt szükségük tapasztalt iparági szereplőtől. A tender elnyerése után a közös munka szinte azonnal megkezdődött: az FMEA, a Control Plan, a 8D és más tréningek segítségével a vállalat rövid idő alatt átfogó képet kapott az autóipari követelmények működési oldaláról is” – mondja el Farkas Tibor.

Tréning mint preventív eszköz

Az autóiparban sok esetben még ma is akkor kerül fókuszba egy adott folyamat vagy módszertan, amikor már probléma jelentkezik. Pedig a megfelelően alkalmazott minőségügyi eszközök egyik legfontosabb szerepe éppen a megelőzés lenne. A TRIGO tapasztalatai szerint azok a vállalatok tudnak stabilabban működni, amelyek nem kizárólag auditkötelezettségként tekintenek a képzésekre, hanem a napi működés részeként. 
Egy jól időzített tréning segít gyorsabban integrálni új kollégákat, egységesíteni a gyártási szemléletet. A munkatársak körében a jó tréningélmény az alacsony fluktuációt is támogatja.
Különösen fontos ez olyan időszakokban, amikor egy beszállító új projektet indít vagy új OEM-követelményekhez alkalmazkodik. Ilyenkor a tudás átadási sebessége is üzleti tényezővé válik.

Gyors reakcióidő, gyakorlati tudás

Az autóipari projektek világában sokszor nincs hónapokig tartó felkészülési idő. Egy induló gyártásnál vagy közelgő auditnál a gyors reagálás és a jól szervezett oktatás komoly előnyt jelenthet. A TRIGO tréningjeinek egyik legnagyobb előnye éppen ebben rejlik: a képzések magyar mellett angol, kínai, és további nyelveken is elérhetők, hiszen a 29 országban jelen lévő TRIGO Group oktatói az anyanyelvükön is oktatnak, rugalmas szervezéssel. Az oktatók nem kizárólag elméleti oldalról közelítik meg a szabványokat, hanem olyan szakemberek, akik napi szinten találkoznak autóipari minőségügyi problémákkal, auditokkal és vevői elvárásokkal.
Ez a gyakorlati tapasztalat különösen fontos akkor, amikor egy beszállítónak nem egyszerűen „meg kell felelnie” egy követelménynek, hanem valóban működő folyamatokat kell kialakítania szoros határidők mellett.
A mai autóiparban ugyanis a versenyképességet már nem kizárólag a gyártókapacitás vagy az ár határozza meg. Egyre fontosabbá válik az is, hogy egy vállalat milyen gyorsan képes alkalmazkodni az OEM-ek elvárásaihoz, mennyire stabilak a minőségügyi folyamatai, hogyan reagál a felmerülő problémákra, és milyen stabil csapattal dolgozik. Ebben pedig a megfelelő tudás ma már ugyanúgy stratégiai erőforrás, mint maga a technológia.

További információ www.trigo-group.com/hu