Ritka az a mindennapi életben használt termék, amelynek létrehozásához ne lenne köze a FANUC-nak: vezérlései és hajtásai olyan gépek elemei, amelyek fogyasztási cikkeket gyártó berendezések alkatrészeit állítják elő. Napjainkban igen szigorú követelmények merülnek fel a legfontosabb vezérlő és hajtástechnikai komponensek megbízhatóságával szemben.
Ebben a tekintetben a vállalat top védjegyekkel büszkélkedhet, ugyanis statisztikai elemzések azt mutatták, hogy CNC vezérlései esetében a vezérlés meghibásodásából eredő szerszámgép-meghibásodások gyakorisága tízévente egy. A tartalék alkatrészeket tekintve – ugyancsak a hajtás- és vezérlő alkatrészekre vetítve – a a gyártásautomatizálás egyik globálisan vezető gyártója úgyszintén előkelő helyezést ér el, ráadásul a pótalkatrész-ellátás 25 évig garantált, igen rövid kiszállítási idő mellett.
A problémák előre megoldódnak
A szolgáltatási folyamat telefonos segítségnyújtással kezdődik, amelynek során a technikai támogatást igénylő félnek lehetősége van speciálisan képzett mérnökökkel beszélni, ami nagyon sokszor lehetővé teszi számos probléma azonnali megoldását telefonon keresztül, ezáltal megtakarítva nemcsak az ügyfél idejét, hanem az utazási költségeket is. Sok esetben legalább a probléma okának feltárása megtörténik telefonon keresztül, ami lehetővé teszi, hogy a szerviztechnikus már felkészülten, a megfelelő alkatrészekkel ellátva érkezzen a helyszínre, így időt takarítva meg.
A tartalék alkatrészek általános elérhetősége mellett a gyors kiszállítás sem elhanyagolandó tényező. Azon vállalatok, amelyek a szolgáltatást közvetlenül a gyártótól veszik igénybe, egyértelműen előnyös helyzetben vannak, mivel az Európai Unió országaiban a gyártó a legfontosabb alkatrészek 24 órán belüli kiszállítását tudja biztosítani. Napjainkban szinte bármi elérhető online módon (is), így van ez a FANUC CNC vezérlései és hajtásai esetében: a pótalkatrészek gyorsan és könnyedén megrendelhetők a www.estore.fanuc.eu honlapon keresztül is, a megrendelés pedig közvetlenül a cég automatizált raktárába érkezik.
Sok esetben a CNC vezérlők több funkciót kínálnak annál, mint amit a felhasználók napi szinten igénybe vesznek. Az üzemeltetők általában kiválasztanak néhány olyan funkciót, amelyek alkalmazásaikhoz szükségesek, bizonyos esetekben azonban kiegészítő funkciókra vagy több memóriára van szükség, amelyet termékpalettájáról a gyártó nyújt számukra. Valamennyi szerszámgép-felhasználó saját, egyedi igényei szerint kialakított követelményrendszert épít fel a szolgáltatásokkal szemben is. Az egyéni igények teljesítéséhez a felhasználó kiválaszthatja a számára szükséges szolgáltatásokat, és létre tud hozni egy egyéni szolgáltatási csomagot, valamint ennek az időtartamát is megadhatja, egyéves periódustól korlátlan ideig. Ez lehetővé teszi a beruházások sokkal pontosabb kiszámíthatóságát.
Elengedhetetlen a minőségi szolgáltatás
Bármely szerződéstípus megkötésekor – egy gép vásárlásához hasonlóan – a kiváló minőség biztosítása elengedhetetlen. Valami, ami első látásra költséghatékonynak tűnik, a végső számítások elvégzése után nem biztos, hogy az is marad. Végső soron a személyzet képzettsége és a pótalkatrészek gyors elérhetősége dönti el, hogy milyen gyorsan végezhetők el a javítási munkálatok. Ha a szervizmérnöknek többször is el kell látogatnia a meghibásodás helyszínére, mire a javítás megtörténik, a költségek megnőnek – nem utolsósorban a hosszadalmas gépleállás miatt.
A széles körű szakértelemre alapozva az esetek több mint 90 százalékában a szakember első látogatása során a meghibásodás orvosolódik. Mindezek csak a főbb pillérei a végfelhasználók optimális termelékenységét célzó szervizszolgáltatásoknak. A testre szabott szolgáltatási csomagok, képzési lehetőségek, valamint a kiterjesztett CNC funkciók nagymértékben hozzájárulnak ahhoz, hogy a csúcstechnológiájú szerszámgépekbe való befektetés valóban kifizetődő legyen.
Speciálisan ívhegesztéshez fejlesztve
Az új, rendkívül könnyű és kompakt Arc Mate 0iA robotot kifejezetten ívhegesztési feladatokra optimalizálták. Alkalmazási területe igen sokrétű, beleértve a kisméretű alkatrészeket is, amelyeket különben legtöbbször kézi hegesztéssel készítenek. A legújabb szervotechnológia a robot precíz és gyors mozgását biztosítja, miközben a gépkezelő beavatkozásának szükségessége minimálisra csökken, ezáltal növelve az ívhegesztő rendszer hatékonyságát.
A digitális kommunikáció a hegesztő áramforrás és az Arc Mate 0iA robot között a hegesztési teljesítmény pontos vezérlését teszi lehetővé, ami a hegesztés kiváló minőségét eredményezi. A különböző hegesztési hullámformák bármilyen hegesztőalkalmazás esetében alkalmazhatók az optimalizált hegesztési folyamat érdekében.
